Wir legen jeder Lieferung die Rechnung bei. Auf der Rechnung findest du alle Angaben für die Überweisung (wie Bankverbindung, Zahlungsreferenz, Fälligkeit). 

Bitte beachte, dass du bei der Überweisung immer den Verwendungszweck mit angeben musst, nur so kann die Zahlung richtig zugeordnet und eine Mahnung vermieden werden.

Kein Problem, sende uns einfach eine E-Mail an maier-sports@storer-shop.de und teile uns die Auftragsnummer mit, wir senden dir umgehend eine Rechnungskopie per E-Mail.

Bitte beachte, dass ein Kauf auf Rechnung nur geprüft werden kann, wenn du dein Geburtsdatum angegeben hast und die Lieferung an die Rechnungsanschrift (Eure Hausanschrift) erfolgt.

Da wir mit einem Zahlungsdienstleister zusammenarbeiten, ist es nicht möglich, die Zahlart nach Erteilung des Auftrags noch zu ändern.

Leider nein, da wir die Aufträge so schnell abwickeln, dass es nicht mehr möglich ist, 2 Aufträge zusammenzufassen.

Wenn deine Bestellung unser Lager verlassen hat und an den Versanddienstleister übergeben wurde, dauert es im Schnitt 1 bis 3 Werktage, bis das Paket bei dir ist.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte prüfe hier auch immer den Spamordner, manchmal landet diese E-Mail leider dort.

• Rufe das Retourenportal auf. 
• Logge dich mit der Bestellnummer & deiner Postleitzahl ein. 
• Gib die Artikel an die retourniert werden sollen. 
• Prüfe die Angaben sorgfälltig! Die Richtigkeit der Daten ist relevant für eine zügige Verarbeitung Verpacke die Artikel sauber und ordentlich. 
• Drucke das Label aus und bringe das Paket zu einer Filiale der Deutschen Post/DHL.

• Rücksendungen aus der Schweiz müssen über das Retourenportal unter https://return.exporto.de/c18762/287/login angemeldet werden. Die Rücksendung ist für dich kostenlos.
• Eine genaue Retouren-Anleitung findest du hier.

• Die Rücksendekosten außerhalb Deutschlands müssen selbst getragen weden.
• Adresse für Rücksendungen außerhalb Deutschlands:
  FineCom Logistics /Storer Handels GmbH
  Retourenabteilung
  Dammer Weg 51
  D-63773 Goldbach

Das tut uns leid! Wenn du den Artikel bei uns im Shop gekauft hast, kümmern wir uns im Garantiezeitraum (5 Jahre Maier Sports Garantie) gerne um deine Reklamation. Bitte sende uns eine E-Mail an maier-sports@storer-shop.de mit folgenden Angaben – je mehr Angaben wir haben, umso schneller kann die Reklamation bearbeitet werden:

• Kundennummer
• Artikelnummer
• Kaufdatum
• Fehlerbeschreibung
• 1–2 Fotos, auf denen wir den Defekt erkennen können.

Unser Kundenservice prüft die Möglichkeiten und meldet sich dann wieder bei dir, wie nachgebessert werden kann und wie weiter vorgegangen wird.