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5 ans de garantie


Les produits qui sont utilisés longtemps sont particulièrement durables et préservent le plus efficacement les ressources de notre planète. C'est pourquoi nous misons sur une qualité élevée et offrons une garantie volontaire de cinq ans sur les matériaux et les défauts de fabrication - par conviction.

Tu as un problème de garantie ? Alors, suis ces quatre étapes

Besteck, Gabel, Schablone

1. Ton produit est défectueux

Ton article est défectueux sans faute de ta part dans le cadre de la garantie de 5 ans et tu as la preuve d'achat. Pour des raisons d'hygiène, il est impératif que tu laves/nettoies ton produit avant de t'adresser à ton revendeur.

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2. Contacte ton revendeur et fais contrôler ton produit nettoyé

Bitte wende dich mit deinem defekten Produkt und deinem Kaufbeleg an den Händler, bei dem du das Produkt erworben hast. 

Ton revendeur vérifiera alors s'il s'agit d'un défaut de matériau/de fabrication ou d'une usure normale ou d'une mauvaise manipulation.

Note que le traitement de la garantie doit impérativement passer par ton revendeur Maier Sports, car c'est avec lui que tu as conclu le contrat d'achat.

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3. Le commerçant envoie ton produit à Maier Sports

Si le défaut apparaît pendant la période de garantie malgré un traitement approprié du produit, le revendeur nous renvoie ton produit et discute avec nous de la procédure à suivre. Tu n'as pas à t'occuper de quoi que ce soit d'autre.

Schablone

4. Le produit est réparé de manière professionnelle par nos soins et renvoyé au revendeur

Nous réparons gratuitement le produit ou, à notre discrétion, nous le remplaçons intégralement. Ensuite, nous renvoyons ton produit à ton revendeur, chez qui tu peux le récupérer.

Informations importantes sur la garantie

La garantie est valable pour tous les produits Maier Sports, 5 ans à partir de l'achat (du produit neuf) par le consommateur. La date du justificatif d'achat fait foi. Le client est un consommateur dans la mesure où il n'a pas acheté le produit pour le revendre ou l'utiliser dans le cadre de son activité professionnelle commerciale ou indépendante. 

Maier Sports garantit au consommateur que son produit est exempt de tout défaut de matériau et de fabrication. Si, malgré un traitement approprié du produit, un défaut apparaît pendant la période de garantie, Maier Sports répare gratuitement le produit ou le remplace intégralement, à sa discrétion.

Les droits découlant de cette garantie ne sont pas valables en cas de défauts causés par la propre faute du consommateur, comme par exemple une chute ou un accident, ou en cas de manipulation non conforme ou d'usure normale, notamment en cas d'utilisation particulièrement intensive. Toute prestation de garantie de la part de Maier Sports est également exclue si le défaut est dû à une réparation incorrecte ou à d'autres interventions par des tiers.
La garantie est valable pour une période de 5 ans à compter de la date d'achat (période de garantie). La date déterminante est celle de la preuve d'achat du nouveau produit chez le revendeur. Le délai de garantie n'est pas prolongé en raison de l'octroi de prestations dans le cadre de cette garantie, notamment en cas de réparation ou de remplacement du produit. Dans ces cas, le délai de garantie ne recommence pas non plus à courir.
Veuillez noter que la communication et l'envoi de la marchandise doivent impérativement passer par le commerçant avec lequel vous avez conclu le contrat d'achat. Un envoi direct à Maier Sports GmbH n'est malheureusement pas possible.
Pour des raisons d'hygiène et par respect pour nos collaborateurs, le produit doit être nettoyé au préalable selon les instructions. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de facturer le service de lavage.
En règle générale, le délai de traitement est de 1 à 3 semaines. Selon le pays d'où provient la réclamation et si d'éventuelles demandes de précisions sont nécessaires, ce délai peut être un peu plus long.
Notre expérience de plus de 80 ans, notre vaste savoir-faire et nos collaborateurs parfaitement formés nous donnent l'assurance de pouvoir respecter nos normes de qualité. Nous réparons les produits de manière professionnelle dans notre propre salle de couture à Köngen. Si une réparation n'est pas possible, le produit est entièrement remplacé à notre discrétion.

Le garant de la garantie de 5 ans est :
Maier Sports
Nürtinger Str. 27
73257 Köngen

Le consommateur peut faire valoir les droits découlant de cette garantie en présentant le produit défectueux et la preuve d'achat originale pendant la période de garantie au commerçant auprès duquel le nouveau produit a été acheté. Après un contrôle préalable du défaut, le commerçant se charge d'envoyer le produit à Maier Sports.

En cas de recours à la garantie, Maier Sports répare gratuitement le produit ou, à sa discrétion, le remplace intégralement.

Si l'examen révèle qu'il ne s'agit pas d'un cas de garantie, le produit peut être réparé par Maier Sports aux frais du client. Dans ce cas, Maier Sports communique au client, par l'intermédiaire du revendeur auprès duquel le produit a été acheté, les coûts prévisibles avant de procéder à la réparation par le biais d'un devis. Dans ce cas, le consommateur est libre de commander la réparation du produit à titre onéreux ou de demander le renvoi du produit non réparé.

Le champ d'application géographique de la garantie du fabricant n'est pas limité.