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Réparation

Votre article est endommagé par votre faute, en dehors de la garantie de 5 ans, ou vous n'avez pas de preuve d'achat et votre produit est lavé / nettoyé. Nous souhaitons vous donner les instructions suivantes afin de pouvoir traiter votre problème le plus rapidement possible.

Vous souhaitez que nous réparions votre article ? Suivez ces quatre étapes

Besteck, Gabel, Schablone

1. Votre produit est défectueux

Votre article est défectueux par votre propre faute, en dehors de la garantie de 5 ans, ou vous n'avez plus la preuve d'achat. Veuillez laver / nettoyer votre produit pour des raisons d'hygiène avant de contacter votre revendeur.

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2. Contactez votre revendeur

En cas de défaut, veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté l'article.

Attention : le traitement d'une réparation doit se faire par l'intermédiaire de votre revendeur Maier Sports, car c'est lui qui est la partie concernée par le contrat de vente.

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3. Le détaillant envoie votre produit à Maier Sports

Vous ne devez vous occuper de rien. Votre détaillant nous contactera pour discuter d'une éventuelle réparation et nous enverra votre produit défectueux. 

Nous vérifierons votre produit et établirons un devis qui vous sera envoyé par l'intermédiaire de votre détaillant. Dans ce cas, vous êtes libre de com ander une réparation payante ou de demander le renvoi du produit défectueux.

Schablone

4. Nous réparons le produit de manière professionnelle

Nous réparerons le produit si vous acceptez le devis. Une fois la réparation terminée, l'article sera renvoyé à votre revendeur. Vous pourrez le récupérer sur place.

Informations importantes sur les réparations

En cas de réparation, veuillez apporter un produit nettoyé / lavé à votre revendeur Maier Sports (où vous avez effectué l'achat). Malheureusement, tous nos produits ne peuvent pas être réparés en raison de nombreux détails techniques et d'un haut degré de fonctionnalité. Votre revendeur / magasin dispose de plus d'informations sur ces cas.
Vous avez pris contact avec votre revendeur. Votre article est défectueux dans le cadre de la garantie de 5 ans sans négligence personnelle, et vous avez la preuve d'achat mais votre revendeur refuse de traiter votre réclamation et vous renvoie vers Maier Sports.
Pour des raisons d'hygiène et par égard pour nos employés, chaque produit doit être nettoyé conformément aux instructions qui l'accompagnent. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de vous facturer le service de lavage. 
Le délai est généralement de 1 à 3 semaines. La durée peut être plus longue en fonction du pays d'origine du cas de garantie et si d'autres questions se posent.
Nous sommes absolument certains de maintenir nos normes de qualité élevées grâce à plus de 80 ans d'expérience, à un savoir-faire complet et à des employés hautement qualifiés. Nous réparons les produits de manière professionnelle dans notre propre atelier de couture à Köngen. En cas d'impossibilité de réparation, nous remplaçons intégralement les produits, à notre discrétion.